Metodi di pagamento

La presente informativa descrive i canali di pagamento disponibili, le misure di sicurezza adottate, la trasparenza dei prezzi e le regole di base relative ai rimborsi, al fine di consentire una chiara comprensione delle procedure prima del checkout.

I. Canali di pagamento disponibili

Per garantire un processo di pagamento semplice e controllato, sono attualmente accettati i seguenti circuiti di carte:

• Visa

• Mastercard

Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€).

Non sono supportati pagamento alla consegna, contanti, bonifici bancari o criptovalute.

II. Sicurezza e conformità dei pagamenti

Le operazioni di pagamento avvengono tramite canali sicuri e regolamentati, con l’applicazione di misure tecniche e di conformità quali:

• utilizzo della crittografia TLS/SSL per proteggere i dati durante la trasmissione

• impiego di gateway di pagamento conformi allo standard PCI-DSS, in linea con i requisiti di sicurezza internazionali

• assenza di memorizzazione dei dati completi delle carte (numero, data di scadenza o CVV) nei sistemi

• trattamento dei dati personali nel rispetto del GDPR (UE 2016/679)

III. Struttura dei prezzi e trasparenza

Le informazioni sugli importi applicabili sono le seguenti:

• i prezzi visualizzati includono l’IVA italiana al 22%

• applicazione della modalità DDP (Delivered Duty Paid), con dazi e costi di sdoganamento inclusi nel prezzo

• l’importo indicato nella pagina di pagamento rappresenta il totale da corrispondere, con dettaglio dei costi mostrato a schermo

IV. Procedura di pagamento

Il processo di pagamento prevede generalmente i seguenti passaggi:

• verifica dei dettagli dell’ordine, dell’indirizzo di consegna e dell’importo totale

• selezione di Visa o Mastercard come metodo di pagamento

• inserimento del numero della carta, della data di scadenza, del CVV e dei dati del titolare

• conferma e invio della richiesta di pagamento

Al completamento del pagamento, viene generata un’informazione d’ordine trasmessa in formato elettronico.

In caso di esito non completato, è possibile utilizzare una carta diversa o contattare l’assistenza tramite i riferimenti indicati.

V. Informazioni sui rimborsi

Quando previsto dalle politiche applicabili, i rimborsi seguono generalmente queste regole:

• Metodo di rimborso: riaccredito sullo stesso strumento di pagamento utilizzato

• Validità della carta: la carta impiegata per il pagamento deve essere attiva

• Tempi di elaborazione: la richiesta di rimborso viene normalmente inoltrata entro 1–3 giorni lavorativi dall’avvio del processo

• Tempi di accredito: l’effettivo accredito può richiedere 10–15 giorni lavorativi, in base ai tempi di compensazione bancaria

Qualora l’importo non risulti accreditato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare il supporto fornendo numero d’ordine e prova di pagamento per le verifiche necessarie.

VI. Assistenza e contatti

Per domande relative ai metodi di pagamento, alla visualizzazione degli importi o alle procedure di rimborso, è possibile contattare:

• Indirizzo: 2550 FRYE ST, LAKE STATION, IN 46405, US

• Telefono: +1 (772) 501-2451

• Email: contact@trendcasae.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)