Politica di annullamento dell’ordine

La presente politica descrive le condizioni applicabili, le modalità operative e le informazioni di gestione relative all’annullamento di un ordine dopo la sua creazione.

Prima di inviare una richiesta di annullamento, si consiglia di leggere attentamente quanto segue per comprendere ambito e procedura.

I. Condizioni e ambito di applicazione

È possibile presentare una richiesta di annullamento dell’ordine quando ricorrono le seguenti condizioni generali:

• la richiesta deve essere inviata entro 72 ore dal completamento del pagamento

• l’ordine deve risultare non ancora elaborato o non ancora spedito

• al momento della richiesta devono essere forniti dati utili alla verifica, quali numero d’ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve indicazione del motivo dell’annullamento

Le richieste che soddisfano tali criteri vengono sottoposte a verifica; l’avanzamento della gestione viene generalmente comunicato via email.

II. Casi non applicabili all’annullamento

Di norma, l’annullamento non è applicabile nei seguenti casi:

• l’ordine è già stato spedito o affidato al vettore

• l’impossibilità di consegna è dovuta a errori nell’indirizzo o in altre informazioni essenziali

Qualora l’ordine risulti già spedito, resta possibile esercitare i diritti previsti dalla Politica di reso, rimborso e cambio, entro i termini consentiti dalla normativa, dopo la ricezione del prodotto.

III. Modalità di richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, è possibile contattare il servizio di assistenza fornendo le seguenti informazioni:

• numero d’ordine

• prova di pagamento

• breve descrizione della richiesta di annullamento

Canali di contatto disponibili:

• Telefono: +1 (772) 501-2451

• Email: contact@trendcasae.com

I dati trasmessi sono utilizzati esclusivamente per la verifica e la gestione della richiesta di annullamento.

IV. Verifica e informazioni sul rimborso

Dopo la ricezione di una richiesta completa, viene effettuata una verifica; l’esito è di norma comunicato via email entro un periodo di giorni lavorativi.

Il rimborso è previsto solo per ordini conformi alle condizioni e non ancora spediti, oppure per ordini restituiti in circostanze specifiche.

In merito al rimborso:

• l’importo viene riaccreditato tramite il metodo di pagamento originario (ad es. Visa o MasterCard)

• i tempi di accredito possono variare in base all’istituto di pagamento o ai processi bancari

• in caso di mancata visualizzazione dell’accredito entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche

V. Tutela dei dati

I dati personali relativi all’annullamento dell’ordine sono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), secondo i seguenti principi:

• utilizzo dei dati limitato alla gestione e verifica della richiesta

• possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali

• le richieste relative a tali diritti possono essere inviate tramite i contatti indicati

VI. Assistenza e contatti

Per ulteriori informazioni sulla presente Politica di annullamento dell’ordine o sulle procedure operative, è possibile contattare:

• Indirizzo: 2550 FRYE ST, LAKE STATION, IN 46405, US

• Telefono: +1 (772) 501-2451

• Email: contact@trendcasae.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)