La presente politica descrive l’ambito di consegna, la struttura dei costi, le fasi di gestione e le informazioni rilevanti per le spedizioni effettuate sul territorio italiano.
Prima di effettuare un ordine, si consiglia di leggere attentamente quanto segue per comprendere le regole applicabili e le eventuali limitazioni.
I. Ambito di consegna
Il servizio di spedizione è attualmente disponibile solo per indirizzi situati in Italia.
Le aree servite includono:
città e zone rurali del territorio italiano
principali isole, come Sicilia e Sardegna
Al momento non sono previste spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell’Italia, inclusi altri Stati membri dell’Unione europea o aree extra UE.
II. Costi di spedizione e prezzi
I costi di spedizione variano in base all’importo dell’ordine, secondo le seguenti regole:
per ordini di importo pari o superiore a 162,89 euro, non viene applicato alcun costo di spedizione aggiuntivo
per ordini di importo inferiore, si applica un costo fisso di spedizione pari a 6,92 euro
Tutti i prezzi visualizzati includono l’IVA italiana al 22%.
La consegna avviene in modalità DDP (Delivered Duty Paid), con imposte e procedure di sdoganamento già comprese nel prezzo finale.
III. Elaborazione degli ordini e tempi di trasporto
I tempi di elaborazione fanno riferimento all’orario di conferma del pagamento:
pagamenti completati entro le 18:00 vengono generalmente elaborati lo stesso giorno
pagamenti completati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e avviato alla spedizione.
I vettori utilizzati possono includere DHL, FedEx o UPS, con disponibilità del tracciamento.
In condizioni ordinarie, il tempo di consegna stimato è di circa 8–16 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteo, traffico, scioperi, operazioni portuali o procedure doganali possono incidere sui tempi di consegna; le informazioni disponibili vengono comunicate per via elettronica.
IV. Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, vengono fornite informazioni logistiche che includono:
numero d’ordine di riferimento
nome del vettore incaricato
link di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione
Tali informazioni consentono di verificare l’avanzamento della consegna e i tempi stimati.
V. Trasparenza dei costi
Per garantire chiarezza sui costi:
tutti i prezzi indicati includono l’IVA al 22%
le spese di spedizione comprendono le imposte di importazione applicabili
il checkout mostra il riepilogo completo degli importi
in modalità DDP non sono previsti addebiti aggiuntivi non indicati
VI. Verifica alla consegna e anomalie
Al momento della consegna, si consiglia di effettuare un controllo visivo dell’imballo.
In presenza di imballi danneggiati, deformati, bagnati o con sigilli alterati, è opportuno documentare la situazione e segnalarla al vettore. In caso di ritiro da parte di terzi, si raccomanda di confermare l’assenza di anomalie evidenti prima dell’accettazione.
Nei seguenti casi, si consiglia di contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo fotografie o video:
smarrimento del pacco o consegna errata
danni evidenti all’imballo
stato della spedizione anomalo o bloccato per un periodo prolungato
Dopo le verifiche, le azioni successive vengono valutate in base alla situazione specifica.
Se la restituzione è dovuta a un indirizzo o a recapiti errati, i costi correlati sono generalmente a carico del destinatario.
VII. Modifica o annullamento dell’ordine
Per quanto riguarda la modifica o l’annullamento degli ordini, si applicano le seguenti regole generali:
prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’inoltro dell’ordine), è possibile richiedere la modifica dei dati di consegna o l’annullamento
dopo la spedizione, non è possibile effettuare modifiche o annullamenti diretti; in tal caso, si rimanda alla Politica di reso, rimborso e cambio
VIII. Contatti
Per domande relative alla presente Politica di spedizione o a singole spedizioni, è possibile contattare:
Indirizzo: 1200 W DIMOND BLVD 1311, ANCHORAGE, AK 99515, US
Telefono: +1 (772) 501-2451
Email: contact@trendcasae.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
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